亞馬遜賣家最愛(ài)犯的(de)幾類錯誤！老賣家别躲，你也(yě)錯了(le)！

亞馬遜有非常明(míng)确的(de)銷售政策和(hé)最佳實踐，但賣家執行時(shí)偶爾難免疏漏，有些錯誤可(kě)以挽救，但有一些将對(duì)你的(de)銷量帶來(lái)巨大(dà)的(de)影(yǐng)響。作爲提醒，本文梳理(lǐ)了(le)賣家在創建賣家賬戶、銷售和(hé)處理(lǐ)訂單時(shí)常犯的(de)一些錯誤：

一、亞馬遜賬戶設置上的(de)失誤

經營賣家賬戶亞馬遜賣家常常要花費大(dà)量的(de)時(shí)間。擁有賣家賬戶，使得(de)賣家可(kě)以在賣家中心對(duì)自己在亞馬遜上刊登的(de)産品和(hé)銷售訂單有一個(gè)整體的(de)了(le)解，這(zhè)也(yě)是賣家管理(lǐ)庫存、産品表現和(hé)進行活動設置的(de)地方。

根據亞馬遜的(de)說法：“賣家賬戶使賣家可(kě)以管理(lǐ)自己的(de)listing、訂單和(hé)付款，跟蹤自己的(de)賣家反饋和(hé)表現，編輯你的(de)賬戶設置和(hé)偏好。”

因此，賣家在建立賬戶時(shí)，一定要避免以下(xià)錯誤：

1、注冊多(duō)個(gè)賣家帳戶

你要記住，每個(gè)亞馬遜賣家僅允許擁有一個(gè)賣家賬戶，注冊兩個(gè)賬戶違反了(le)亞馬遜的(de)政策。

2、将亞馬遜購(gòu)物(wù)者指向你的(de)網站

一些賣家嘗試在他(tā)們的(de)産品或賣家信息中添加站外網頁鏈接，這(zhè)違反了(le)亞馬遜的(de)政策。

亞馬遜是一個(gè)封閉的(de)生态系統，在爲賣家提供龐大(dà)的(de)購(gòu)物(wù)群體的(de)同時(shí)，也(yě)使賣家失去了(le)将購(gòu)物(wù)者引導到自己網站的(de)機會。

如果你想将消費者引導到自己的(de)網站，增加網站流量，利用(yòng)其他(tā)銷售渠道和(hé)策略更爲合适。

3、複制另一個(gè)賣家的(de)設置

注意，在亞馬遜上銷售并不容易，你複制的(de)賣家可(kě)能違反了(le)亞馬遜的(de)政策，其賬戶設置并沒有達到最優。你需要不斷回顧亞馬遜的(de)最佳實踐，不斷審查、測試和(hé)完善你的(de)賣家賬戶。

4、賣家帳戶類型選擇錯誤

一定要研究并選擇最适合你的(de)在線商店(diàn)的(de)賣家賬戶類型。

5、将亞馬遜當成eBay

亞馬遜與eBay不同，賣家在操作時(shí)應該采取不同的(de)策略。在你進入亞馬遜之前，了(le)解進入亞馬遜自己所需投入的(de)成本，并預測自己将獲得(de)的(de)利潤是非常重要的(de)。

二、亞馬遜産品Listing設置錯誤

在亞馬遜銷售，産品信息設置正确是關鍵，listing裏内容和(hé)格式将決定你的(de)成敗。以下(xià)是一些常見的(de)Listing設置錯誤，你需要注意：

1、在産品标題中包含銷量和(hé)優惠券信息

在産品标題中加入優惠券、促銷或商店(diàn)營銷信息，确實能幫你的(de)listing在激烈的(de)競争中脫穎而出，但這(zhè)明(míng)顯違反了(le)亞馬遜的(de)政策，将有損你的(de)長(cháng)期利益。

因此，賣家注意不要在标題中添加“20% off”（20%折扣）、“ Lowest Price”（最低價格）、店(diàn)鋪鏈接或其它促銷信息。

2、使用(yòng)亞馬遜不認可(kě)的(de)類别

亞馬遜強調，賣家産品類别要與亞馬遜的(de)分(fēn)類樹相匹配。在設置類别時(shí)，賣家需按照(zhào)亞馬遜的(de)庫存文件模闆來(lái)創建格式正确的(de)産品信息，包括産品标題信息。

3、産品标題中包含亞馬遜不允許的(de)信息

撰寫亞馬遜的(de)産品标題應該遵循亞馬遜的(de)政策，産品标題最多(duō)不超過100個(gè)字符，如果可(kě)以在撰寫時(shí)，以産品品牌爲開始。

此外，避免在标題中使用(yòng)HTML碼、避免全部大(dà)寫、避免使用(yòng)符号（如&、 !、 *、 $等）。

4、在圖像中添加促銷文本信息

停止向消費者傳遞任何亞馬遜認爲違反其政策的(de)信息，包括在圖片中植入優惠信息等，如果你的(de)圖片中包含“Sale”（促銷）、“ Free Shipping”（免費配送）等具有促銷意味的(de)信息，一旦被亞馬遜發現，會被認定違反其政策。

5、使用(yòng)彩色背景産品圖

亞馬遜提倡賣家使用(yòng)白色背景的(de)産品圖，這(zhè)有利于抓住買家注意力，如果你對(duì)亞馬遜産品圖片要求還(hái)不清楚，那麽你可(kě)能需要回爐再看看了(le)。

6、圖片使用(yòng)相框、水(shuǐ)印、文本

亞馬遜的(de)圖片政策非常嚴格，這(zhè)是爲了(le)确保給買家提供最優質的(de)購(gòu)物(wù)體驗。因此，賣家需避免自己的(de)圖片出現以下(xià)問題：

（1）分(fēn)開銷售的(de)不同顔色同個(gè)産品出現在同一張産品圖中；

（2）通(tōng)過線圖或藝術再現的(de)方式（如卡通(tōng)圖片）展示産品；

（3）包含動畫(huà)圖片。

三、客戶服務方面的(de)失誤

良好的(de)客戶服務将保障賣家業務能夠長(cháng)久持續下(xià)去，但相反的(de)一旦出現失誤，賣家業務能否繼續下(xià)去都堪憂。以下(xià)是亞馬遜賣家在這(zhè)方面常犯的(de)一些錯誤：

1、昂貴且糟糕的(de)配送服務、發貨遲

沒有什(shén)麽方法能比高(gāo)昂的(de)運輸費能更快(kuài)地讓網購(gòu)者迅速離開你。雖然較高(gāo)的(de)運輸費能讓你獲得(de)更高(gāo)的(de)利潤，但也(yě)會對(duì)你的(de)銷售産生負面影(yǐng)響，阻止賣家做(zuò)出購(gòu)買決定。

許多(duō)亞馬遜買家愛(ài)之所以選擇亞馬遜，就是看中了(le)其廉價而快(kuài)速的(de)物(wù)流，但如果你無法在發貨方面提供保障，将把你的(de)買家趕到競争對(duì)手那。

2、購(gòu)買好評

亞馬遜嚴重依賴用(yòng)戶信任，因此非常重視賣家的(de)産品review。

有些賣家爲了(le)獲得(de)銷量，投機取巧購(gòu)買好評以此來(lái)吸引客戶購(gòu)買，但賣家忽略了(le)一點，即使亞馬遜沒有發現，買家就沒有察覺嗎？多(duō)數情況下(xià)賣家是能感受到的(de)，這(zhè)樣你在買家心目中的(de)形象就會一落千丈，對(duì)于賣家來(lái)說得(de)不償失。

3、與買家争論

做(zuò)生意，難免會遇到一些比較刁鑽的(de)客戶，如果在線下(xià)你或許由著(zhe)自己的(de)性子來(lái)，影(yǐng)響并不會很大(dà)。但在亞馬遜上，不論是不是對(duì)方錯了(le)，請務必保持冷(lěng)靜，你必須嚴格遵守“顧客至上”這(zhè)一信條，畢竟亞馬遜是“偏心”的(de)。

4、先入爲主的(de)設定

亞馬遜買家在購(gòu)買商品時(shí)，很多(duō)并不會仔細閱讀賣家的(de)銷售政策，如果你有什(shén)麽重要事項要聲明(míng)，請确保它們放在最明(míng)顯的(de)位置，并在與買家互動的(de)過程中，禮貌地強調一下(xià)，避免因爲自己預先認爲買家會閱讀你定下(xià)的(de)政策，出現問題。