幹貨：如何利用(yòng)Google Analytics打造出足以匹敵亞馬遜的(de)自建站？

在網上銷售商品而不與亞馬遜競争幾乎是不可(kě)能的(de)，那麽自建站賣家到底要如何吸引更多(duō)的(de)賣家來(lái)到你的(de)網站呢(ne)？優質的(de)服務和(hé)大(dà)量的(de)專業知識儲備是必不可(kě)少的(de)。

例如美(měi)國家具電商Wayfair，與亞馬遜相比Wayfair隻能算(suàn)一家小公司，但它在銷售床墊方面有更深入的(de)專業知識，如下(xià)圖，它爲消費者提供了(le)比亞馬遜更多(duō)的(de)産品選擇和(hé)過濾選項，使其獲得(de)了(le)消費者的(de)青睐。

與亞馬遜的(de)統一格式化(huà)頁面相比，Wayfai的(de)網站頁面根據産品類别不同而不同，更加個(gè)性化(huà)，并且網頁中通(tōng)常内含有大(dà)量的(de)補充信息，能夠幫助購(gòu)物(wù)者做(zuò)出正确的(de)購(gòu)物(wù)選擇。

換句話(huà)說，小商家可(kě)以擁有亞馬遜所沒的(de)專業知識和(hé)見解，來(lái)爲購(gòu)物(wù)者提供更好的(de)購(gòu)物(wù)體驗，讓購(gòu)物(wù)者感覺網站是爲他(tā)們而建的(de)，而這(zhè)就是小賣家的(de)優勢。

改善用(yòng)戶體驗

當然，并不是所有的(de)小賣家都能爲客戶提供良好的(de)購(gòu)物(wù)體驗。在這(zhè)方面，許多(duō)B2B賣家常常選擇與用(yòng)戶體驗團隊合作，但事實上這(zhè)裏有一個(gè)更好的(de)方法——通(tōng)過Google Analytics觀察用(yòng)戶的(de)購(gòu)物(wù)行爲，試著(zhe)找出影(yǐng)響客戶購(gòu)買的(de)“摩擦”區(qū)域并進行改善。具體步驟如下(xià)：

步驟1：在Google Analytics中識别目标用(yòng)戶。你可(kě)以在Google Analytics中根據用(yòng)戶類型進行跟蹤，比如那些來(lái)自醫院和(hé)學校的(de)訪客。進入Under Audience > Technology > Network > Service Provider，尋找你想要追蹤的(de)訪客類型，如下(xià)圖是某B2B自建站追蹤來(lái)自醫院（Hospital）的(de)訪客：

下(xià)圖是追中來(lái)自學校（School）的(de)訪客：

此外，你還(hái)可(kě)以創建特定的(de)追蹤類型，創建後Google Analytics報告将顯示這(zhè)些訪問者的(de)相關信息。Users Flow（用(yòng)戶流）報告在這(zhè)方面尤其有價值。賣家可(kě)以看到訪問者來(lái)自哪裏，他(tā)們通(tōng)過什(shén)麽途徑完成訂單，以及他(tā)們在哪個(gè)環節離開你的(de)網站的(de)。賣家可(kě)以利用(yòng)這(zhè)些信息來(lái)評估網站的(de)用(yòng)戶體驗情況。

步驟二：檢查網站搜索情況。根據上述例子，來(lái)自醫院的(de)訪客到谷歌(gē)後，第一個(gè)交互行爲是對(duì)網站進行搜索，這(zhè)表明(míng)他(tā)們沒有立即尋找他(tā)們要的(de)東西。他(tā)們總共進行了(le)兩次搜索，一次在谷歌(gē)，一次在網站上。但數據顯示（Behavio> Site Search> Usag），來(lái)自醫院的(de)“網站搜索訪問”并沒有産生銷售。

面對(duì)這(zhè)種情況賣家就需注意并采取行動了(le)，通(tōng)常有兩個(gè)選擇：1、改進網站搜索；2、改進用(yòng)戶體驗，避免訪問者一直要通(tōng)過搜索尋找你的(de)産品。

改進用(yòng)戶體驗是根本的(de)，你可(kě)以進入 Behavior > Site Search > Search Terms，查看來(lái)自醫院訪客在網站搜索時(shí)使用(yòng)的(de)單詞和(hé)短語，了(le)解他(tā)們感興趣的(de)産品，并檢查自己的(de)網站，這(zhè)些産品是否展示的(de)不那麽明(míng)顯，較難找到。

針對(duì)産品較難被發現這(zhè)一問題，你可(kě)以把這(zhè)些熱(rè)門用(yòng)戶搜索歸爲一類，創建鏈接顯示在網站的(de)導航欄中，方便訪客尋找。對(duì)于一些産品類别豐富、且受衆群體各異的(de)自建站，僅僅通(tōng)過搜索詞了(le)解訪客需求，來(lái)提高(gāo)産品的(de)可(kě)見性是不夠的(de)。

你可(kě)以在網站中根據産品所面向的(de)群體不同，如來(lái)自醫院的(de)訪客、學校的(de)訪客、企業訪客等，建立過濾器，然後根據用(yòng)戶選擇的(de)行業，結合你了(le)解的(de)關鍵詞，并推薦相關産品。例如，當用(yòng)戶選擇醫院類别時(shí)，你可(kě)以向其推薦報告中最流行搜索詞指向的(de)産品。

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