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所有亞馬遜賣家需要留意的(de)截止日期、新收費政策都在這(zhè)了(le)。
7月(yuè)份,亞馬遜賣家們都在埋頭準備著(zhe)迎接Prime Day,在這(zhè)麽忙亂的(de)時(shí)候,許多(duō)賣家無心留意亞馬遜的(de)一些新政策、新動作。爲了(le)幫助賣家了(le)解亞馬遜的(de)最新動向,本文彙總了(le)7月(yuè)份,所有與賣家有關的(de)亞馬遜新動作和(hé)各個(gè)重要的(de)截止日期,具體如下(xià):
亞馬遜美(měi)國站傭金(Referral Fee)折扣
亞馬遜美(měi)國站正在爲低售價商品提供傭金折扣。對(duì)于總售價在3.5美(měi)元或以下(xià)的(de)商品,每一單賣家可(kě)獲得(de)0.5美(měi)元的(de)傭金折扣;對(duì)于總售價在3.5美(měi)元以上,7美(měi)元以下(xià)的(de)商品,賣家每單客獲得(de)0.3美(měi)元的(de)傭金折扣。
參與傭金折扣的(de)産品不包括食雜(zá)食品和(hé)媒體類産品,而且需要是在2018年4月(yuè)10日至8月(yuè)15日期間創建的(de),傭金折扣僅适用(yòng)于刊登後7天内售出的(de)産品,活動持續到2019年6月(yuè)15日爲止。
Amazon Business批量采購(gòu)折扣
Amazon Business已經在意大(dà)利和(hé)西班牙上線,賣家可(kě)以通(tōng)過激活增值稅計算(suàn)服務(VAT Calculation Service)和(hé)獲得(de)企業賣家徽章(zhāng),來(lái)爲自己的(de)企業客戶量身定制他(tā)們的(de)報價,幫助企業客戶增加他(tā)們的(de)銷售額。
與此同時(shí),在亞馬遜平台上,從2018年7月(yuè)1日起,有特定商品大(dà)批量采購(gòu)訂單的(de)企業賣家将獲得(de)FBA費用(yòng)折扣,來(lái)抵消賣家爲吸引客戶提供商品折扣帶來(lái)的(de)損失。
要參與該折扣的(de)賣家需滿足以下(xià)兩個(gè)條件:
1、産品必須是小标準尺寸或大(dà)标準尺寸的(de);
2、單件産品折扣必須大(dà)于預先設定的(de)FBA批量費用(yòng)折扣。
因此,假設你爲一次性購(gòu)買5到14件商品的(de)企業客戶,提供每件0.25美(měi)元或更多(duō)的(de)折扣優惠,那麽亞馬遜将免除你0.25美(měi)元的(de)FBA費用(yòng)。如果你爲一次性購(gòu)買15到34件商品的(de)企業客戶,提供每件減免0.4美(měi)元或更多(duō)優惠,那麽亞馬遜将少收你0.40美(měi)元的(de)費用(yòng)。對(duì)于客單量超過34件的(de)訂單,隻要你爲客戶提供的(de)單件商品減免超過0.5美(měi)元,你将從亞馬遜得(de)到0.50美(měi)元的(de)折扣。
賣家自發貨Prime項目(Seller Fulfilled Prim,簡稱SFP)準入門檻提高(gāo)
從2018年7月(yuè)31日起,隻有滿足以下(xià)條件的(de)賣家才能參與SFP:
1、至少98%的(de)Prime訂單使用(yòng)“Buy Shipping”貨運标簽;
2、Prime 訂單取消率(cancellation rate)不能高(gāo)于0.5%;
3、Prime 訂單的(de)最低準時(shí)交貨率(minimum On-Time Shipment rate)爲99%。
使用(yòng)“Buy Shipping”發貨失敗,不會影(yǐng)響賣家績效指标
從2018年5月(yuè)10日起,使用(yòng)“Buy Shipping”(即賣家配送Prime配送)方式發貨的(de)訂單,無論是遲發貨還(hái)是未發貨,都不會影(yǐng)響你的(de)賣家績效指标。如有買家留下(xià)了(le)負面反饋,賣家可(kě)以要求對(duì)該評價進行審核,亞馬遜審核通(tōng)過後,該反饋将不納入統計。
FBA庫存策略更新
從2018年7月(yuè)1日起,亞馬遜開始實行新的(de)庫存限制,賣家的(de)庫存容量将取決于自己的(de)庫存績效指标(IPI),亞馬遜每3個(gè)月(yuè)會對(duì)該指标進行一次審核。IPI得(de)分(fēn)低于350分(fēn)的(de)賣家将無法向亞馬遜的(de)發送更多(duō)的(de)産品,并需要每月(yuè)爲超過儲存限額的(de)庫存支付“超額費用(yòng)”。IPI得(de)分(fēn)350分(fēn)以上的(de)賣家,可(kě)以無限制地在亞馬遜倉庫儲存所有超大(dà)尺寸和(hé)标準尺寸的(de)産品,包括服裝和(hé)鞋類等産品
亞馬遜賣家的(de)新保障
亞馬遜最近宣布,對(duì)那些提出不正當退款要求的(de)買家進行監控。亞馬遜在發給賣家的(de)電子郵件中明(míng)确表示,如果同一買家多(duō)次退回錯誤的(de)商品或空盒子,亞馬遜将關閉該買家賬戶。帳戶被關閉的(de)買家将無法通(tōng)過任何渠道下(xià)訂單。
亞馬遜對(duì)其“ A-to-Z”索賠程序也(yě)進行了(le)更新,來(lái)更準确地發現不公平索賠。此外,如果賣家認爲買家通(tōng)過Buyer-Seller Messaging Service(買賣消息服務)發出消息是假的(de),耶可(kě)以向亞馬遜報告。
但是,目前就 “連續退貨”問題的(de)處理(lǐ),亞馬遜還(hái)沒給出具體的(de)方案。
對(duì)于不公平索賠的(de)補償,亞馬遜表示,賣家有多(duō)種選擇,例如,對(duì)于SFP訂單和(hé)預退款的(de)退貨訂單,有e-Commerce Transactions安全交易流程保障賣家利益。
亞馬遜英國站的(de)Reviews根據客戶興趣進行分(fēn)類
亞馬遜英國站上多(duō)了(le)一個(gè)新功能,當你查看某一商品時(shí),會發現商品的(de)review可(kě)以根據留評買家興趣進行分(fēn)類。
目前因爲亞馬遜并沒有要求人(rén)們在撰寫産品review時(shí),說明(míng)他(tā)們在最初購(gòu)買該産品時(shí)尋找的(de)是什(shén)麽,這(zhè)一分(fēn)類是如何得(de)出的(de)及其用(yòng)處還(hái)不明(míng)朗。
新賣家反饋表格
亞馬遜改變了(le)非第三方賣家配送訂單的(de)買家反饋表格,該表格不再詢問買家訂單的(de)交付速度和(hé)賣家服務的(de)禮貌程度。如果買家對(duì)訂單有異議(yì),表格中直接提示買家聯系亞馬遜或賣家。據悉,亞馬遜這(zhè)麽做(zuò)是爲了(le)保護賣家免受與其服務質量無關負面反饋的(de)影(yǐng)響。
例如 FBA訂單,買家将被要求直接選擇Yes/No的(de)方式,來(lái)表達他(tā)們對(duì)賣家産品描述的(de)滿意度。雖然這(zhè)并不能完全阻止心懷不滿或不懂(dǒng)技術的(de)買家故意留下(xià)負面反饋,但至少這(zhè)已經朝著(zhe)正确的(de)方向邁出了(le)一步。
亞馬遜配送中心ABE8地址更改
亞馬遜位于新澤西州的(de)ABE8配送中心的(de)地址發送改變,此前地址是309 Cedar Lane Florence,現在地址改爲:
Amazon.com LLC
401 Independence Road
Florence, NJ 08518
Amazon FC Code: ABE8
新庫存報告
亞馬遜現在在賣家中心中爲賣家提供一個(gè)新的(de)FBA報告——Inventory Reconciliation,它将爲你展示所選時(shí)間段内特定産品的(de)詳細庫存情況,包括銷售、退貨、丢失、損壞等信息。Inventory Reconciliation跟蹤産品情況的(de)時(shí)間跨度爲18個(gè)月(yuè)。
新庫存文件模闆的(de)截止日期
賣家還(hái)有近6個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間來(lái)适應切換到新的(de)庫存文件模闆,從2019年1月(yuè)30日起,亞馬遜将不再接受舊(jiù)版的(de)庫存類别清單。
亞馬遜英國站收取優惠券贖回費(Voucher Redemption Fees)
亞馬遜英國站将從7月(yuè)2日開始,向提供優惠券賣家獲得(de)的(de)每筆客戶訂單收取贖回費。賣家中心的(de)預算(suàn)計算(suàn)器将自動包括一個(gè)0.45英鎊的(de)贖回費。
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