出口電商賣家必讀，2019海外社媒八大(dà)趨勢及運營攻略

2018年度即将結束，電商賣家們開始進入2019年的(de)準備工作中。毫無疑問，社媒推廣在下(xià)一年度仍然是出口賣家引流推廣不可(kě)錯過的(de)部分(fēn)。那麽2019年海外社交媒體又有哪些趨勢，賣家們又可(kě)以做(zuò)哪些準備呢(ne)？

1、社媒監控

社媒監控工具正成爲營銷人(rén)員(yuán)的(de)必需品。這(zhè)些工具能夠更加客觀準确地反應品牌内容在社交媒體上的(de)表現，也(yě)使得(de)品牌可(kě)以調整相應策略并解決他(tā)們所遇到的(de)問題。

這(zhè)些工具提供深入分(fēn)析、關鍵字搜索、用(yòng)戶體驗分(fēn)析、主題标簽跟蹤、網紅大(dà)V數據等信息。這(zhè)些專業工具能根據網上的(de)大(dà)量數據，根據賣家需求整合重要信息，并且操作也(yě)十分(fēn)方便。

2、AR技術

目前來(lái)看，AR技術已經被廣泛運用(yòng)，并且真實融入在了(le)社交媒體的(de)使用(yòng)中。例如Facebook正在他(tā)們的(de)新聞闆塊中測試AR廣告。僅這(zhè)一點就預示著(zhe)AR很快(kuài)将成爲社交媒體的(de)重要組成部分(fēn)。所以賣家們不要猶豫，盡快(kuài)嘗試相關技術的(de)運用(yòng)，讓品牌通(tōng)過前沿技術更加獲得(de)關注，同時(shí)也(yě)提升用(yòng)戶的(de)購(gòu)物(wù)體驗。

3、微網紅

網紅已經成爲社媒生态的(de)重要部分(fēn)，扮演著(zhe)品牌和(hé)普通(tōng)民衆之間的(de)橋梁角色。媒體工作者Jonathan Foley表示，目前網紅市場(chǎng)正在發生改變，大(dà)V級網紅正在開始失去吸引力和(hé)市場(chǎng)效力，與此同時(shí)，擁有數萬名粉絲的(de)中小網紅因對(duì)利基市場(chǎng)及受衆的(de)影(yǐng)響力而逐漸受到重視。那麽，如何尋找這(zhè)些中小網紅？教程《網紅營銷：90%賣家想不到的(de)玩法》詳細介紹了(le)尋找海外紅人(rén)的(de)3種方式，這(zhè)裏就不再深入展開。

4、流媒體視頻(pín)

在過去幾年中，直播視頻(pín)已成爲互聯網用(yòng)戶的(de)主要新聞和(hé)娛樂(yuè)來(lái)源。許多(duō)社媒平台已經引入了(le)大(dà)受歡迎的(de)流媒體功能，如YouTube Live，Facebook Live和(hé)Twitter的(de)Periscope。

流媒體視頻(pín)的(de)強大(dà)之處在于它是原始的(de)、未經過濾的(de)，更加貼近受衆，而有些視頻(pín)裏還(hái)暗藏令人(rén)興奮的(de)驚奇時(shí)刻。因此對(duì)于賣家可(kě)以在2019年嘗試開設自己的(de)流媒體賬戶，并保持一定的(de)分(fēn)享頻(pín)率。

5、用(yòng)戶生成内容（UGC）

用(yòng)戶生成内容對(duì)于品牌及其關注者來(lái)說都是一個(gè)雙赢的(de)局面。對(duì)于品牌而言，這(zhè)實際上是免費的(de)内容（在用(yòng)戶同意的(de)情況下(xià)）。一些用(yòng)戶生成内容甚至可(kě)以與專業生成的(de)内容相媲美(měi)。對(duì)于品牌粉絲來(lái)說，這(zhè)是一個(gè)潛在的(de)增加關注度和(hé)影(yǐng)響力的(de)途徑。這(zhè)反過來(lái)也(yě)鼓勵著(zhe)其用(yòng)戶進行内容分(fēn)享，對(duì)品牌而言這(zhè)也(yě)是野火燎原般的(de)傳播手段。

對(duì)于賣家而言，用(yòng)戶生成内容是一些節假日營銷或是主題活動的(de)必備手段。賣家可(kě)以将用(yòng)戶生成内容當做(zuò)是主題營銷的(de)一部分(fēn)，邀請用(yòng)戶以文字、圖片或是視頻(pín)等形式參與品牌互動，加深品牌關系的(de)同時(shí)擴大(dà)品牌影(yǐng)響力。

6、發送私信

幾乎每個(gè)社媒平台都允許用(yòng)戶相互發送私信，但私信功能的(de)效用(yòng)仍被嚴重低估并且未被大(dà)多(duō)品牌未充分(fēn)利用(yòng)。賣家可(kě)以使用(yòng)私信共享有關後續活動的(de)信息或爲用(yòng)戶提供折扣優惠代碼者。而這(zhè)一做(zuò)法有利于增加粉絲對(duì)品牌的(de)好感度，因爲其感受到品牌的(de)關注。

私信的(de)另一個(gè)功能是便于解決客戶問題。如果賣家看到有人(rén)抱怨他(tā)産品、服務或不佳的(de)購(gòu)物(wù)體驗，則可(kě)以和(hé)其私信溝通(tōng)，了(le)解是否能通(tōng)過一些辦法解決客戶問題。

7、聊天機器人(rén)

盡管目前聊天機器人(rén)還(hái)沒有成爲主流的(de)趨勢，但随著(zhe)技術的(de)發展，聊天機器人(rén)有望在2019年在社媒生态中大(dà)放光(guāng)彩。聊天機器人(rén)可(kě)以幫助品牌和(hé)商家更加高(gāo)效地和(hé)用(yòng)戶溝通(tōng)。

8、“閱後即焚”内容

Snapchat是第一個(gè)引入“閱後即焚”内容的(de)社交網絡，它是一個(gè)革命性的(de)概念。用(yòng)戶的(de)内容僅保留24小時(shí)的(de)模式，創造了(le)其他(tā)社媒平台所缺乏的(de)獨特性和(hé)自發性。

現在Instagram、Facebook和(hé)谷歌(gē)都推出了(le)自己的(de)類似産品，可(kě)以肯定的(de)是，還(hái)有許多(duō)社媒平台将在2019假日“閱後即焚”内容的(de)行列中，而其的(de)用(yòng)戶影(yǐng)響力也(yě)将不斷擴大(dà)。如果賣家還(hái)未展開相關的(de)活動，可(kě)以在2019年進行相關嘗試。

“閱後即焚”式内容并不适用(yòng)于爲品牌鍍金，相反，這(zhè)一自有的(de)内容形式可(kě)以打造品牌的(de)趣味感，并且拉近用(yòng)戶距離。對(duì)于幕後花絮、新品進程、實時(shí)故事等内容而言，“閱後即焚”式的(de)内容是完美(měi)的(de)渠道。