年初是盤點過去、規劃新一年的(de)最佳時(shí)間，對(duì)于電商賣家，需要從以下(xià)幾個(gè)指标入手，了(le)解自己在過去一年的(de)表現情況，從而更好的(de)計劃新一年：

銷售方面

（1）整體銷售：年增長(cháng)率能夠最好反應你在過去一年的(de)銷售情況，計算(suàn)方式：2018年的(de)銷售增長(cháng)率=（2018年總銷售額-2017年總銷售額）/2017年總銷售額。

（2）産品或産品類型銷量表現：這(zhè)方面的(de)數據将告訴你哪些産品正變得(de)越來(lái)越受歡迎，哪些産品正在失去市場(chǎng)關注，對(duì)于前者你需要投入更多(duō)的(de)心力，至于後者，你可(kě)以适當減少庫存。

（3）客戶細分(fēn)：根據你的(de)業務具體表現，将客戶按照(zhào)地理(lǐ)區(qū)域、年齡、性别等進行分(fēn)類，将有助于你确定未來(lái)的(de)營銷需努力的(de)細分(fēn)市場(chǎng)。

利潤方面

（1）整體利潤：這(zhè)方面也(yě)需要賣家計算(suàn)自己的(de)年銷售增長(cháng)情況，具體算(suàn)法同上述第一點。

（2）單件産品利潤率：對(duì)于賣家來(lái)說，了(le)解單件産品的(de)利潤率非常重要，是确保賣家不會虧本銷售的(de)基礎。根據業務的(de)不同，所有産品的(de)利潤率可(kě)能相近，也(yě)可(kě)能有巨大(dà)差别。

市場(chǎng)營銷方面

（1）市場(chǎng)營銷支出：2018年，你在營銷方面的(de)哪些支出增加了(le)，哪些減少了(le)？了(le)解這(zhè)些細節将有助于你制定2019年度的(de)營銷預算(suàn)。假設你在2018年的(de)谷歌(gē)廣告的(de)每次點擊成本增加，那麽你就需要考慮是否在2019年增加谷歌(gē)廣告的(de)預算(suàn)，或者将這(zhè)部分(fēn)資金轉移到其它營銷渠道。

（2）營銷渠道：這(zhè)是一個(gè)關鍵點，你需要了(le)解哪些營銷渠道能爲你帶來(lái)最多(duō)的(de)流量或訪問，哪些渠道轉化(huà)率最高(gāo)，哪些渠道給你帶來(lái)最多(duō)的(de)利潤等等，從而有計劃性的(de)進行渠道選擇。

客戶參與度方面

（1）社交媒體帖子表現：這(zhè)包括你Instagram帖子的(de)點贊總數、推特視頻(pín)的(de)總轉發數和(hé)Facebook帖子的(de)總分(fēn)享數等。縱觀你的(de)帖子或視頻(pín)全年在各個(gè)社交媒體平台的(de)表現，會讓你對(duì)自己的(de)内容受歡迎度有一個(gè)更深入的(de)了(le)解。

（2）受歡迎網頁和(hé)博客文章(zhāng)：了(le)解自己在2018年最受歡迎的(de)博客文章(zhāng)和(hé)網頁可(kě)以幫助你制定更有效的(de)2019年内容策略，因爲通(tōng)過分(fēn)析，你将發現一些不一樣的(de)趨勢，例如帶有視頻(pín)的(de)博客文章(zhāng)可(kě)能會産生更多(duō)的(de)頁面浏覽量。

（3）受歡迎的(de)産品：這(zhè)方面你需要了(le)解2018年利潤最高(gāo)、銷售額最高(gāo)的(de)前5樣産品是什(shén)麽，是否和(hé)往年一樣，如果發生變化(huà)是否是因爲消費者的(de)偏好已經發生改變。

電子郵件列表方面

（1）列表增長(cháng)：你需要計算(suàn)自己在2018年新增了(le)多(duō)少電子郵件用(yòng)戶，與2017年相比表現如何?

（2）用(yòng)戶取消訂閱數量：2018年有多(duō)少客戶退訂了(le)你的(de)電子郵件，退訂率是多(duō)少，相比2017年，退訂率是否更高(gāo)了(le)？如果是，你或許需要考慮改變你的(de)電子郵件發送頻(pín)率或者調整你的(de)内部框架、維度等。

（3）郵件被彈回情況：如果2018年你的(de)郵件彈回率提高(gāo)了(le)，那麽你的(de)電子郵件列表可(kě)能需要更新一下(xià)了(le)。要注意的(de)是，如果你的(de)新訂閱用(yòng)戶的(de)數量沒有超過取消訂閱用(yòng)戶數量和(hé)彈回郵件用(yòng)戶數量的(de)總和(hé)，那麽2019年你除了(le)需要著(zhe)重調整一下(xià)自己的(de)郵件訂閱策略，還(hái)需要使用(yòng)有效的(de)數據和(hé)其它驗證方式來(lái)更新你的(de)電子郵件列表，減少郵件彈回率。

其它方面

（1）競争對(duì)手情況：将你的(de)各項活動與競争對(duì)手的(de)進行比較。例如，他(tā)們是否每周都向客戶發送1次電子郵件，或者每周2次？他(tā)們在Instagram上的(de)粉絲是否比你多(duō)？他(tā)們的(de)網站流量是否提高(gāo)了(le)？他(tā)們主推的(de)産品是什(shén)麽？他(tā)們在黑(hēi)色星期五和(hé)網絡星期一都應用(yòng)了(le)什(shén)麽銷售策略？……所有這(zhè)些都有助于你了(le)解市場(chǎng)趨勢，并獲得(de)更有效的(de)成功策略。

（2）缺失的(de)數據：在進行年終分(fēn)析時(shí)，你可(kě)能會意識到你遺漏了(le)一些重要的(de)數據，這(zhè)可(kě)能包括，客戶家庭收入（這(zhè)是客戶細分(fēn)的(de)關鍵）、銷售渠道數據（用(yòng)于了(le)解各銷售的(de)整體表現）等。又或者你會發現，自己數據庫中數據重複了(le)，這(zhè)将使你無法了(le)解自己是否獲得(de)了(le)新客戶。現在修正這(zhè)些缺漏将有助于你進行年度分(fēn)析。此外，你還(hái)可(kě)以獲取客戶性别、家庭收入等第三方數據。另外從合作夥伴或營銷渠道獲得(de)确實的(de)營銷數據也(yě)是很有必要的(de)。

2019年預算(suàn)

（1）2018年預算(suàn)表現：2018年你是否嚴格遵守了(le)年初制定的(de)預算(suàn)計劃，或者成本支出已經超過了(le)預期，是什(shén)麽因素導緻的(de)，這(zhè)些因素是否會導緻你在2019年需要增加更多(duō)的(de)成本投入。

（2）詳細的(de)營銷預算(suàn)：将銷售渠道分(fēn)類盈利和(hé)未盈利這(zhè)兩類來(lái)制定預算(suàn)。注意要考慮由于通(tōng)貨膨脹、競争情況和(hé)測試等造成的(de)成本增加。

（3）銷售預測：對(duì)于電商企業來(lái)說，銷售預測需從大(dà)趨勢、大(dà)數據入手。