假貨重災區(qū)——進口電商，能否逃得(de)過今年“315”打假

前段時(shí)間，中國消費者協會發布的(de)一則消費報告指出“海淘”商品涉嫌仿冒，衆多(duō)平台被點名。然而此事卻遭到部分(fēn)電商平台的(de)強烈回怼，堅稱産品爲正品商品！公說公有理(lǐ)，婆說婆有理(lǐ)，落得(de)一地雞毛。

而随著(zhe)一年一度的(de)315即将到來(lái)，一向被視爲“假貨”重災區(qū)的(de)跨境進口電商，或許又将掀起一場(chǎng)“腥風血雨(yǔ)”。

或許我們應該正視一下(xià)，爲什(shén)麽海淘假貨泛濫？是電商平台無法全面把控海外貨源渠道，知假售假，還(hái)是因爲國内外的(de)品牌授權體系差異，以及質檢總局評判标準不同導緻的(de)呢(ne)？

進口渠道繁瑣複雜(zá)，真假“李逵”誰能分(fēn)辨得(de)清？

海淘商品不同于其他(tā)商品，其貨品來(lái)源比較廣，一般涉及多(duō)個(gè)國家、多(duō)個(gè)産地、多(duō)個(gè)渠道，貨源的(de)複雜(zá)必然帶來(lái)風險的(de)增加。再加上傳統海淘模式要經過海外購(gòu)物(wù)網站、轉運公司、倉庫、快(kuài)遞公司等多(duō)個(gè)環節，風險加大(dà)。

在跨境翼海哥(gē)看來(lái)，中消協與進口電商平台就是否正品的(de)争議(yì)其實就是品牌授權的(de)問題。“進口電商平台很難拿到海外品牌商的(de)直接授權，所以不能從品牌方直接拿貨，而是通(tōng)過貿易商拿貨，而有些貿易商貨源方面參差不齊，導緻不是所有商品都能拿到，在貨源真僞方面也(yě)存在疑議(yì)。”

而實際上，也(yě)存在多(duō)種因素影(yǐng)響消費者對(duì)産品的(de)認知，廣東省跨境電商行業協會副會長(cháng)張炯對(duì)此進行了(le)總結：

1、國外品牌在中國有官方代理(lǐ)，那麽就不會授權給進口電商平台，平台方表示有授權的(de)情況，一般是海外授權，而不是在中國的(de)授權，這(zhè)種情況是不能拿到100%的(de)授權，但不等于這(zhè)個(gè)平台拿到的(de)是假貨；

2、部分(fēn)大(dà)平台在海外沒有辦法拿到授權，隻能是通(tōng)過官方的(de)子代理(lǐ)拿貨，這(zhè)種情況并不會有授權書(shū)。所以當子代理(lǐ)、分(fēn)代理(lǐ)一多(duō)，就很容易被判别爲假貨，這(zhè)也(yě)突出了(le)進口電商渠道複雜(zá)的(de)問題；

3、國外品牌進入中國的(de)産品有多(duō)個(gè)版本，以奶粉爲例，就有英國版、港版、中國大(dà)陸版（在中國有授權代理(lǐ)的(de)，有官方銷售），這(zhè)些不同版本的(de)奶粉在口味上并不太一樣。因爲奶粉正式進入中國，需要修改或優化(huà)它的(de)配方，按照(zhào)中國國檢的(de)要求，這(zhè)就導緻口味不同，包裝上也(yě)會有些字樣不太一樣，會促使消費者對(duì)其産生質疑；

4、批次号的(de)問題，許多(duō)産品采購(gòu)網顯示的(de)批次号不一樣。比如飛(fēi)利浦，其在中國有官方代理(lǐ)，同時(shí)也(yě)可(kě)以在進口電商平台購(gòu)買到，但進口電商平台的(de)價格要比官方代理(lǐ)的(de)價格低，就是因爲批次号不一緻。另外，也(yě)可(kě)能是庫存貨或者差一個(gè)型号的(de)原因，導緻價格不一樣；

5、專櫃貨與奧特萊斯貨的(de)不同。例如奢侈品，有很多(duō)消費者在國外海淘或者在奢侈品電商平台海淘一般會包括兩個(gè)大(dà)類：官方專櫃以及進口奧特萊斯貨。

官方專櫃的(de)就是通(tōng)過授權的(de)。而奧特萊斯貨是官方授權代理(lǐ)經營的(de)貨物(wù)，就是将品牌授權給不同的(de)工廠，用(yòng)不同的(de)料生産出來(lái)的(de)産品，這(zhè)種電商平台銷售比較多(duō)。

而因爲奧特萊斯和(hé)專櫃是不同廠家做(zuò)的(de)，品質很顯然不一樣，這(zhè)也(yě)會導緻消費者質疑；

6、進口商品的(de)品類非常多(duō)，涉及到了(le)不同的(de)産品、不同的(de)國家、不同的(de)購(gòu)買渠道、不同的(de)采購(gòu)渠道，有些即使是比較大(dà)的(de)平台，由于品類的(de)采購(gòu)能力不能覆蓋到全國、全球或者各個(gè)品類，所以有一部分(fēn)會向一些小采購(gòu)商、超市、個(gè)人(rén)或者比較有信譽的(de)群體去采購(gòu)，這(zhè)會導緻采購(gòu)貨源不一樣。

存在誤判，但是假貨問題依舊(jiù)嚴峻，如何正本清源？

當然，現在的(de)海淘行爲中，可(kě)能存在一些誤判的(de)事件，“有些拿不出授權的(de)電商平台其産品不一定是假貨，但拿不出授權，就理(lǐ)虧隻能認栽。另外一種情況是檢驗标準的(de)不同，也(yě)是評判标準，其實産品本身是合格的(de)。”張炯說道，當然他(tā)也(yě)指出存在進口電商平台将假貨混在正品裏面，導緻消費者覺得(de)爲什(shén)麽同批購(gòu)買的(de)産品，口味上有些差異。

根據《2017年（上）中國電子商務用(yòng)戶體驗與投訴監測報告》統計數據顯示，2017年上半年，中國電子商務投訴與維權公共服務平台接到的(de)用(yòng)戶關于跨境進口電商投訴占整體投訴量的(de)13.34%，其中疑似售假問題較爲明(míng)顯。

另外，2018年1月(yuè)11日，深圳海關緝私局查獲無合法單證且無法說明(míng)來(lái)源的(de)産自美(měi)國、澳洲、法國、新西蘭等國的(de)保健品、食品、化(huà)妝品等各類商品十萬餘件，包括SKII化(huà)妝品，澳佳寶魚油、關節靈、NUTRITION CARE男(nán)性備孕片、奶粉等涉案物(wù)品，初估案值約1000萬元人(rén)民币。

這(zhè)些數據都可(kě)以看出“假貨”問題極其突出，如何才能正本清源呢(ne)？

張炯表示由于産品每個(gè)地區(qū)版本、包裝不同，消費者對(duì)于國外品牌認知度也(yě)要相應提升，進口電商平台應該爲消費者提供一些國外大(dà)品牌的(de)相關介紹或者是宣傳，在沒有授權的(de)情況，最好能提供産品溯源資料，提升消費者信任度。

中國電子商務研究中心主任曹磊也(yě)指出，進口電商平台應該不斷提升供應鏈管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)對(duì)渠道的(de)把控能力。政府可(kě)以建立統一的(de)跨境進口電商商品追溯機制，開發統一的(de)溯源平台或APP，從而可(kě)通(tōng)過統一的(de)電商供應鏈追溯機制、通(tōng)用(yòng)的(de)編碼，實現生産、倉儲、配送、銷售等整個(gè)流程的(de)可(kě)追溯，讓每一件網購(gòu)商品有迹可(kě)循、有處可(kě)查。

“想要真正實現對(duì)市場(chǎng)的(de)正本清源，需要跨境進口電商以消費需求爲導向，結合自身的(de)經營狀況，打造跨國供應模式，在别國建立采購(gòu)地圖，并且加大(dà)與供應端的(de)合作，打通(tōng)海外進口産品供應鏈，并且加強對(duì)進口産品的(de)監管體系建設，全面打通(tōng)電商平台、支付平台、物(wù)流端整個(gè)鏈條，當然這(zhè)樣做(zuò)起來(lái)将要耗費大(dà)量人(rén)力、物(wù)力、财力。”業内人(rén)士說道
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