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過去8年來(lái)，電商平台呈指數型增長(cháng)。根據市場(chǎng)調研公司uniper Research的(de)研究報告顯示，2017年-2022年期間，由共享經濟企業領導的(de)電商平台增長(cháng)額将翻倍，從190億美(měi)元增長(cháng)到400億美(měi)元。電商平台的(de)模式幾乎撼動了(le)所有傳統行業。

爲了(le)幫助賣家和(hé)平台更好地把握未來(lái)，本文将盤點2018年以及未來(lái)将出現的(de)Top 8電商平台趨勢。

趨勢1：電商平台正走向超本地化(huà)和(hé)超垂直化(huà)

在1995年至2008年間，全球突然出現許多(duō)電商平台，銷售的(de)産品包括嬰兒(ér)奶粉、二手車等。此類橫向電商平台因産品廣泛而快(kuài)速增長(cháng)。從2009年起，電商平台的(de)格局發生了(le)轉變。新平台更加針對(duì)特定受衆，例如住宿平台Airbnb、按需租車服務平台Lyft及手工電商平台Esty。

預計未來(lái)垂直的(de)電商平台将繼續增長(cháng)，而且會變得(de)超垂直、超本地化(huà)。這(zhè)些垂直平台會縮小定位以及目标受衆。但通(tōng)常這(zhè)些平台的(de)模式并不新穎，而是會參照(zhào)現有平台，如Staymarta本質上參照(zhào)了(le)Airbnb，但它專門幫助基督教徒找住宿地方，Go-Jek實際上是山寨版Uber，但隻适用(yòng)于印尼。專注超本地化(huà)和(hé)超垂直化(huà)的(de)電商平台将取得(de)成功，因爲它能讓平台賣家密切關注主要受衆的(de)需求，并相應地提供服務。

趨勢2：O2O電商平台是兩全其美(měi)的(de)選擇

過去幾年來(lái)，美(měi)國商場(chǎng)的(de)營業額出現了(le)下(xià)滑，甚至連一些知名零售商都受影(yǐng)響，導緻破産、關店(diàn)，包括J.C.Penney、RadioShack、Macy's、Payless和(hé)Sears。相反，隻有亞馬遜的(de)銷售額在6年内翻了(le)5倍。由于消費者購(gòu)物(wù)習(xí)慣的(de)轉變、優秀的(de)退貨政策以及便利的(de)移動支付，電商平台發展得(de)很好。在亞馬遜收購(gòu)Whole Foods後，線上線下(xià)零售也(yě)正在整合。市場(chǎng)上出現了(le)将線上銷售與線下(xià)展廳相結合的(de)ShopTheFloor，以及幫助餐飲業企業管理(lǐ)線上曝光(guāng)率的(de)Eunoia等O2O平台。

随著(zhe)越來(lái)越多(duō)線下(xià)零售商嘗試提高(gāo)線上曝光(guāng)率，電商平台也(yě)紛紛投資物(wù)流中心和(hé)實體零售業務，以提高(gāo)客服能力，并加大(dà)與消費者之間的(de)互動。O2O零售模式潛藏巨大(dà)的(de)商機，可(kě)以讓接觸到更多(duō)消費者。

趨勢3：傳統中間商業務受影(yǐng)響

平台提供的(de)便利以及獨特體驗，正在威脅著(zhe)某些行業的(de)中間商，包括酒店(diàn)和(hé)運輸行業。最近受電商平台影(yǐng)響的(de)行業主要是農業和(hé)金融服務業，如出現了(le)允許食品企業直接從農民采購(gòu)産品的(de)印尼平台TaniHub，及其能讓農民接觸到投資者的(de)平台TaniFund。此外，還(hái)有Wealthinasia、DirectAsia、FWD Insurance和(hé)Smartkarma等新興平台提供了(le)信托服務、網上貿易、保險和(hé)投資數據。

傳統中間商的(de)業務将在未來(lái)幾年内繼續受影(yǐng)響。随著(zhe)電商平台更透明(míng)度，并且直接滲透到不同行業中，供應鏈格局正在迅速改變。預計電商平台對(duì)農業和(hé)金融服務行業的(de)影(yǐng)響将繼續擴大(dà)，它将改變消費者習(xí)慣并刺激更多(duō)創新。對(duì)于傳統批發商來(lái)說，它們的(de)角色将不僅僅局限于采購(gòu)和(hé)分(fēn)銷，而是必須要提供額外的(de)價值才能生存下(xià)去。

趨勢4：AI和(hé)機器學習(xí)提高(gāo)電商平台的(de)信任度

電商平台的(de)增長(cháng)将得(de)到AI等技術的(de)支持，從而導緻消費者對(duì)平台的(de)信任度提高(gāo)。NoFraud、CashShield和(hé)Sift Science等公司已經使用(yòng)此類技術來(lái)檢測賬号安全、内容、促銷活動是否被濫用(yòng)，以及付款欺詐問題等。Uber使用(yòng)AI和(hé)機器學習(xí)來(lái)創造無縫的(de)用(yòng)戶體驗，此外C2C二手電商平台Carousell也(yě)正在探索使用(yòng)TensorFlow和(hé)谷歌(gē)雲機器學習(xí)引擎，來(lái)識别欺詐并提高(gāo)用(yòng)戶體驗，标示出有潛在欺詐風險的(de)産品及服務。

預計未來(lái)将有更多(duō)電商平台使用(yòng)AI和(hé)機器學習(xí)獲得(de)用(yòng)戶的(de)實時(shí)反饋，從而提高(gāo)消費者對(duì)平台的(de)信任度。例如，CashShield利用(yòng)這(zhè)些技術來(lái)完全自動化(huà)欺詐檢測過程。随著(zhe)該技術普及，未來(lái)将看到電商平台将其作爲戰略優勢。Carousell首席技術官兼聯合創始人(rén)Lucas Ngoo表示：“最終我們将機器學習(xí)整合到業務的(de)每個(gè)部分(fēn)，包括用(yòng)戶體驗和(hé)交易的(de)安全性上。”

趨勢5：電商平台作爲一個(gè)實用(yòng)的(de)工具

未來(lái)電商平台将被用(yòng)作實用(yòng)的(de)工具。例如，Curbbed和(hé)Tradeversity爲在校學生提供了(le)購(gòu)買和(hé)銷售産品的(de)平台。還(hái)有eBay的(de)Charity Shop，以及新加坡中區(qū)社區(qū)發展理(lǐ)事會的(de)産品捐贈平台Pass-It-On，可(kě)以讓人(rén)購(gòu)買或銷售産品，以支持慈善業務。在國家層面上，印度和(hé)新加坡也(yě)建立了(le)政府采購(gòu)電商平台，供政府進行電商招标和(hé)電商拍(pāi)賣。

電商平台越來(lái)越多(duō)地被政府、學校和(hé)社區(qū)用(yòng)作高(gāo)效、實用(yòng)的(de)工具。事實上，它們的(de)真正價值在于實用(yòng)性。随著(zhe)電商市場(chǎng)逐漸走向以平台爲基礎的(de)模式，不管是爲了(le)保護環境，還(hái)是爲了(le)共享未充分(fēn)利用(yòng)的(de)資源等，都不要忽視電商平台的(de)潛力。

趨勢6：市場(chǎng)上将出現更多(duō)以平台爲基礎的(de)服務

共享經濟在全球蓬勃發展，人(rén)們更願意參與其中，無論是作爲共享服務的(de)提供商還(hái)是使用(yòng)人(rén)。這(zhè)些共享服務提供商主要關注點之一是日常管理(lǐ)。例如，在Airbnb可(kě)能沒有時(shí)間或精力來(lái)管理(lǐ)短期租戶，許多(duō)人(rén)擔心屋内擺設丢失或損壞。因此市場(chǎng)上對(duì)輔助共享經濟平台管理(lǐ)的(de)服務有需求。

平台本身可(kě)能無法提供所有相關服務來(lái)滿足所有潛在買家和(hé)賣家的(de)需求，或者解決他(tā)們在用(yòng)戶體驗方面所遇到的(de)摩擦，這(zhè)将刺激解決平台這(zhè)些問題的(de)新創業公司的(de)增長(cháng)。此類新創公司包括Guest Ready和(hé)Pass Keys，它們本質上是管理(lǐ)服務運營商，幫助所有者管理(lǐ)Airbnb上的(de)物(wù)業。此外還(hái)有Guardhog專門給共享經濟用(yòng)戶提供保險解決方案，爲房(fáng)屋租賃、倉儲和(hé)其他(tā)服務提供保險。

趨勢7：P2P平台模式将打亂“基于代理(lǐ)商”的(de)平台模式

平台讓發現産品和(hé)服務更容易了(le)。然而由于法規或傳統的(de)工作方式，電商平台并沒有很透明(míng)，因爲中間還(hái)夾著(zhe)代理(lǐ)商。例如在汽車行業中，二手車銷售平SGcarmart會讓代理(lǐ)商刊登産品并銷售。

P2P模式将不再偏愛(ài)代理(lǐ)商。新平台模式對(duì)傳統中間商提出了(le)質疑，因爲它提供了(le)更多(duō)的(de)定價對(duì)比，信息也(yě)更透明(míng)了(le)，并撼動了(le)舊(jiù)的(de)平台模式。例如，新加坡Carro允許車主直接刊登二手車出售，同時(shí)提供車輛估價和(hé)融資等相關服務，明(míng)顯破壞了(le)之前SGcarmart的(de)業務。

趨勢8：B2B電商平台将占主導

B2C的(de)概念比B2B更容易理(lǐ)解，但就市場(chǎng)價值而言，B2B電商遠(yuǎn)超B2C。市場(chǎng)調研機構eMarketer表示，到2020年，美(měi)國B2C電商市場(chǎng)價值将達到4萬億美(měi)元，而《福布斯》預計B2B電商市場(chǎng)價值将達6.7萬億美(měi)元。

阿裏巴巴和(hé)環球資源等B2B平台的(de)引入，從根本上改變了(le)全球對(duì)全球貿易的(de)看法。企業能夠從全球各地采購(gòu)最好、最便宜的(de)産品，從而提高(gāo)成本效益。從那以後，就有更多(duō)類似B2B平台的(de)出現，如Amazon for Business和(hé)TradeKey。現在企業正在尋找更多(duō)行業或特定品類内垂直的(de)B2B平台，如B2B時(shí)尚電商平台LeNewBlack、家具平台ePorta等
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