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當你浏覽亞馬遜網站時(shí),可(kě)能會看到某些産品出現Amazon’s Choice标簽,但亞馬遜究竟是如何選擇Amazon’s Choice産品的(de)呢(ne)?
雖然還(hái)沒有人(rén)确切知道亞馬遜如何選擇Amazon’s Choice,但現在已經有很多(duō)線索表明(míng)亞馬遜是如何選擇相關産品,以及賣家要如何提高(gāo)獲得(de)該标簽的(de)機會。
Amazon’s Choice最初隻支持Alexa語音(yīn)助手設備,這(zhè)是因爲在Echo上不方便浏覽搜索結果,因此它可(kě)以讓消費者每次搜索隻識别一種産品,并進行購(gòu)物(wù)。
例如如果消費者想讓Alexa找“clear iPhone 8 case”手機殼,會出現幾百種幾乎沒有過濾的(de)産品供消費者選擇。但通(tōng)過給某些産品添加Amazon’s Choice标簽,Alexa就可(kě)以推薦一種産品,讓消費者訂購(gòu)産品更加簡單、高(gāo)效。
随後Amazon’s Choice就開始慢(màn)慢(màn)地出現在亞馬遜平台和(hé)移動App上。
在亞馬遜上,每次搜索隻會出現一個(gè)Amazon’s Choice産品,而且并非是Sponsored Product廣告産品,有時(shí)是自然搜索結果排名第一的(de)産品。但是,有時(shí)Amazon’s Choice産品的(de)排名也(yě)有可(kě)能較低。
如果亞馬遜并不總是按照(zhào)搜索排名,那麽亞馬遜是怎麽選擇Amazon’s Choice産品的(de)?影(yǐng)響産品獲得(de)Amazon’s Choice标簽的(de)因素都有哪些?
Amazon’s Choice是由關鍵詞驅動的(de)。如果你使用(yòng)略有不同的(de)關鍵詞搜索産品,那麽獲得(de)Amazon’s Choice标簽的(de)産品也(yě)不同。例如,如果在亞馬遜上搜索“hair clippers”,那麽Amazon's Choice産品就是Wahl Clipper,售價29.87美(měi)元:
但當你搜索“hair cutter”時(shí),亞馬遜又會給出不同的(de)Amazon’s Choice産品,這(zhè)一次是飛(fēi)利浦Norelco Multigroom,售價19.95美(měi)元。
這(zhè)說明(míng)Amazon’s Choice對(duì)關鍵詞非常敏感。搜索關鍵詞每次變化(huà),亞馬遜都會給出不同的(de)Amazon’s Choice産品。如果你點擊進入産品頁面,亞馬遜就會說明(míng)産品獲得(de)Amazon’s Choice标簽所使用(yòng)的(de)特定搜索關鍵詞。
直接浏覽産品本身沒有Amazon’s Choice标簽,僅特定關鍵詞下(xià)才有,換句話(huà)說,就是産品并非固定是Amazon’s Choice産品,而是取決于買家怎麽搜索。
亞馬遜并沒有詳細說明(míng)産品獲得(de)Amazon’s Choice标簽的(de)标準是什(shén)麽,但亞馬遜确實給消費者提供了(le)一些信息。
一方面,将鼠标放在Amazon’s Choice标簽上,會出現一個(gè)小泡泡提示爲什(shén)麽亞馬遜推薦該産品:
另一方面,亞馬遜最近開始揭露個(gè)别産品獲得(de)Amazon’s Choice标簽的(de)原因,但是每個(gè)産品獲選的(de)原因不同:
·用(yòng)戶評價高(gāo);
·價格有競争力;
·在使用(yòng)特定關鍵詞搜索産品的(de)消費者中很受歡迎;
·品類暢銷産品;
·可(kě)以立即發貨;
·符合Prime配送條件;
·退貨率比同類産品低。
其中有一些因素是主觀的(de),如什(shén)麽樣的(de)價格有競争力,或是什(shén)麽樣的(de)産品“受消費者歡迎”等。而且,有的(de)産品并不總是最便宜的(de),或者是評分(fēn)最高(gāo)的(de),但它卻有Amazon’s Choice标志。
但是有Amazon’s Choice标志的(de)産品評級至少要有4星,并且價格與其他(tā)搜索結果相比有競争力,但并不總是搜索結果中最低的(de)。
另外,Amazon’s Choice産品始終擁有Prime配送資格,也(yě)就是平台賣家要使用(yòng)FBA或SFP(Seller-Fulfilled Prime)發貨。此外,有些影(yǐng)響因素我們無法看到,例如退貨率和(hé)點擊率。
其實有充分(fēn)的(de)理(lǐ)由說明(míng)Amazon’s Choice産品是純算(suàn)法選出的(de):
·亞馬遜自己庫存裏的(de)産品更有可(kě)能獲得(de)該标簽;
·Amazon’s Choice産品經常發生改變;
·産品獲選原因裏包含統計數據(例如,退貨率比同類産品低59%);
·類似的(de)關鍵詞,甚至是同義詞搜索出來(lái)有完全不同的(de)Amazon’s Choices産品。
如果亞馬遜要手動完成這(zhè)些,考慮到亞馬遜的(de)銷售規模,那麽它将不得(de)不雇用(yòng)數百名員(yuán)工專門選擇并不斷更新Amazon’s Choices産品。
亞馬遜曾在官方賣家論壇上表示,Amazon’s Choice隻受内部流程和(hé)數據驅動。 這(zhè)意味著(zhe):
·賣家不能注冊Amazon’s Choice标簽;
·賣家無法要求亞馬遜選擇你的(de)産品;
·賣家無法買到Amazon’s Choice标簽;
·賣家不需要與亞馬遜建立任何特殊關系就可(kě)能獲得(de)标簽。
因此賣家可(kě)以做(zuò)什(shén)麽?以下(xià)例來(lái)說明(míng):
在亞馬遜上搜索“hair clips”,Diane Large蝶形發夾拿到了(le)Amazon’s Choice标簽,該産品:
·不在自然搜索結果第1名(搜索排名第4);
·銷售排名沒有比前三種産品更好;
·沒有比其他(tā)産品有更多(duō)的(de)評論;
·平均評級爲4.4,搜索結果中第一款産品的(de)平均評分(fēn)爲4.7;
·符合Prime資格,其他(tā)産品也(yě)是。
那麽爲什(shén)麽它是Amazon’s Choice産品?在這(zhè)種情況下(xià),Diane發夾由亞馬遜出售可(kě)能是其中一個(gè)關鍵因素。但産品頁面指出以下(xià)獲選原因:
·低退貨率:比同類産品低71%;
·高(gāo)評價:85%以上是4星和(hé)5星好評;
·熱(rè)門産品:在購(gòu)買“hair clips”的(de)消費者之間非常受歡迎。
因此獲選原因可(kě)能是低退貨率,或者是高(gāo)轉換率。盡管如此,這(zhè)款發夾在很多(duō)方面都稍遜于其他(tā)搜索結果,而且Amazon’s Choice算(suàn)法與搜索排名算(suàn)法有很大(dà)的(de)不同。
以亞馬遜英國站上的(de)“mugs”搜索結果爲例:
Amazon’s Choice産品在搜索結果中排名第19。它有13條評論,平均評分(fēn)爲4.8分(fēn),銷量排名不佳,不是亞馬遜自己出售或FBA發貨産品。但它擁有Prime标志,是SFP發貨産品。
相比之下(xià),搜索排名第1的(de)産品有22條評論,平均評分(fēn)爲4.6,銷量排名很高(gāo),并且由亞馬遜出售,産品非常相似,每包12個(gè),比Amazon’s Choice産品還(hái)便宜。
從這(zhè)些例子可(kě)以看出,Amazon’s Choice毫無邏輯,賣家很有可(kě)能花了(le)時(shí)間卻沒獲得(de)Amazon’s Choice。
不過對(duì)于搜索排名和(hé)轉換率來(lái)說,優化(huà)産品listing絕對(duì)有意義,但記住不是專門爲了(le)獲得(de)Amazon’s Choice。
如果賣家已經有Amazon’s Choice标簽,如果提高(gāo)價格,賣家會失去标簽嗎?這(zhè)不一定,但如之前所看到的(de),對(duì)任何特定關鍵詞Amazon’s Choice産品都會改變,因此當産品的(de)相關标準發生變化(huà)時(shí),賣家不要期望還(hái)能繼續保留該标簽。
但是,調查也(yě)看到即使産品缺貨,Amazon’s Choice還(hái)是可(kě)以保留一段時(shí)間,這(zhè)表明(míng)它有一點滞後,而不是實時(shí)響應的(de)。
從表面上看,Amazon’s Choice會幫助賣家說服消費者下(xià)購(gòu)物(wù)決策。另一方面,賣家也(yě)幾乎沒有證據證明(míng)該标簽可(kě)以帶來(lái)更高(gāo)的(de)銷售額。
但優化(huà)listing并保持良好的(de)表現能夠提升賣家在亞馬遜上的(de)銷售額,同時(shí)理(lǐ)論上也(yě)能提高(gāo)獲得(de)“Amazon’s Choice”标簽的(de)機會
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