馬來(lái)西亞電商10年演變史：從萌芽到“遍地開花”，這(zhè)一切還(hái)隻是個(gè)開始

電子商務是馬來(lái)西亞發展最快(kuài)的(de)行業之一。據Statista（數據統計互聯網公司）最近的(de)估計顯示，馬來(lái)西亞電商平台在2017年的(de)收入高(gāo)達42億令吉。此外，預計到2022年，其電商規模将增長(cháng)至98億令吉。馬來(lái)西亞向世界展示出了(le)其電商潛力到底有多(duō)大(dà)。

Statista還(hái)透露了(le)一些數據，表明(míng)電商已成爲許多(duō)馬來(lái)西亞人(rén)生活中不可(kě)分(fēn)割的(de)一部分(fēn)。2017年，馬來(lái)西亞一共有1510萬網購(gòu)活躍用(yòng)戶，占總人(rén)口的(de)47.9％。

随著(zhe)數字經濟的(de)迅速發展，馬來(lái)西亞電商花了(le)十年的(de)時(shí)間才達到了(le)現在的(de)規模。

接下(xià)來(lái)，讓我們來(lái)細細品味馬來(lái)西亞電商在過去十年發展史裏的(de)“動蕩風雲”：

2008-2011年：電商的(de)萌芽

早些年在家庭和(hé)辦公室中，由于互聯網服務的(de)普及性和(hé)計算(suàn)機的(de)使用(yòng)率大(dà)大(dà)提高(gāo)，這(zhè)導緻了(le)電子商務的(de)産生。馬來(lái)西亞多(duō)媒體大(dà)學（Multimedia University Malaysia）的(de)一項研究表明(míng)，由于個(gè)人(rén)電腦(nǎo)的(de)數量激增以及網速的(de)迅速提高(gāo)，馬來(lái)西亞電商每年都獲得(de)了(le)很高(gāo)的(de)增長(cháng)。

C2C平台（如eBay和(hé)Lelong）在當時(shí)迅速發展，因爲其可(kě)以讓個(gè)人(rén)以一種可(kě)靠方便的(de)方式銷售産品。不熟悉線上支付的(de)用(yòng)戶可(kě)以通(tōng)過貨到付款（COD）的(de)方式輕松購(gòu)買或出售商品。因此，買家和(hé)賣家不必輸入自己的(de)銀行信息，可(kě)以面對(duì)面地檢查産品并接受付款。

C2C平台的(de)普及也(yě)刺激了(le)支付網關和(hé)其他(tā)網上支付方式的(de)使用(yòng)。eBay使馬來(lái)西亞顧客可(kě)以買到海外的(de)商品，但是必須使用(yòng)PayPal注冊。這(zhè)就鼓勵了(le)馬來(lái)西亞顧客使用(yòng)信用(yòng)卡、借記卡以及網銀轉賬。

21世紀初，網上精品店(diàn)也(yě)開始在馬來(lái)西亞興起，銷售的(de)商品涵蓋了(le)從高(gāo)科技到時(shí)尚領域。其中包括電商平台Fashion Valet，由流行博主Vivy Yusof和(hé)其男(nán)友Fadzarudin Anuar正式推出。

2012-2014年：電商平台的(de)大(dà)量湧現

電子商務在21世紀的(de)發展爲新電商平台的(de)發展奠定了(le)基礎，一些新平台成爲了(le)馬來(lái)西亞如今最受歡迎的(de)電商平台。2012年，另外五個(gè)電商平台加入了(le)馬來(lái)西亞電商浪潮中，其中包括Lazada、Zalora、Rakuten、Hermo以及65daigou（現在是Ezbuy）。

日本電商平台樂(yuè)天(Rakuten)也(yě)在這(zhè)時(shí)候推出了(le)樂(yuè)天馬來(lái)西亞站。這(zhè)家日本電商平台表示，由于馬來(lái)西亞電商市場(chǎng)的(de)積極增長(cháng)，以及2012年大(dà)火的(de)網購(gòu)潮，選擇這(zhè)個(gè)時(shí)候進入馬來(lái)西亞是個(gè)及時(shí)的(de)決定。

Lazada在2014年成爲了(le)馬來(lái)西亞搜索量最大(dà)的(de)電商平台，甚至超過了(le)Lelong和(hé)eBay等平台。在兩年内，這(zhè)家由Rocket Internet支持的(de)新平台籌集了(le)大(dà)約8.14億美(měi)元的(de)資金，然後迅速增長(cháng)，并在馬來(lái)西亞廣受歡迎。直到今天，Lazada仍然是馬來(lái)西亞最成功的(de)電商平台之一。

2015-2017年：電子商務的(de)轉折點

截至2014年底，全球電子商務（B2C）的(de)銷售額首次超過1萬億美(měi)元，各大(dà)洲均實現了(le)兩位數的(de)增長(cháng)。然而，馬來(lái)西亞的(de)電子商務仍然相對(duì)較新，并且剛剛開始走向成熟。

馬來(lái)西亞政府注意到了(le)這(zhè)一點，并在2016年推出了(le)National eCommerce Strategic Roadmap（全國電商戰略路線）。爲了(le)在2020年前使電商的(de)增長(cháng)翻一番，其戰略包括了(le)一個(gè)雙重計劃，即扶持未來(lái)的(de)中小型企業（SMEs）。通(tōng)過爲這(zhè)些企業提供适當的(de)網上營銷能力，擴大(dà)馬來(lái)西亞的(de)市場(chǎng)準入。

除此之外，2015年又出現了(le)GoShop、11 Street和(hé)Shopee等平台。Shopee成爲其中最著名的(de)電商平台之一，在兩年之内，他(tā)們很快(kuài)發展成爲了(le)Lazada最強勁的(de)競争對(duì)手。Shopee由遊戲公司SEA（前身是Garena）資助創建，其C2C平台作爲移動優先平台，強勢進軍馬來(lái)西亞。Shopee的(de)策略與其他(tā)電商網站不同，後者大(dà)多(duō)數是以PC端優先的(de)平台開始發展，而Shopee則是先推出了(le)移動網站和(hé)購(gòu)物(wù)app。

Shopee進軍得(de)非常及時(shí)，因爲馬來(lái)西亞的(de)手機普及率在2014年達到了(le)140％，在東南(nán)亞最高(gāo)。另一項研究顯示，該國電商平台的(de)流量中有74％是通(tōng)過移動設備訪問的(de)。随著(zhe)通(tōng)信基礎設施的(de)不斷改善，馬來(lái)西亞的(de)在線流量預計将增加。此外，移動服務提供商和(hé)智能手機品牌在馬來(lái)西亞具有很強的(de)競争力，使其爲移動流量的(de)增長(cháng)提供了(le)一個(gè)可(kě)行的(de)環境。因此，到2017年底，Shopee在iOS和(hé)Google Play Stores上都成爲了(le)馬來(lái)西亞排名最高(gāo)的(de)網購(gòu)手機app。

但是，Lazada在這(zhè)場(chǎng)戰鬥并沒有失敗。在中國電商巨頭阿裏巴巴的(de)支持下(xià)，Lazada在PC端上的(de)流量仍然最高(gāo)。爲了(le)在東南(nán)亞的(de)電商浪潮中分(fēn)一杯羹，馬雲創建的(de)阿裏巴巴向Lazada注資40億美(měi)元。這(zhè)對(duì)馬來(lái)西亞來(lái)說意義重大(dà)，因爲Lazada的(de)物(wù)流和(hé)倉儲中心位于馬來(lái)西亞，已提供了(le)超過2000個(gè)工作崗位。

2015-2017年間，電商的(de)興起也(yě)是由于網購(gòu)節越來(lái)越受消費者的(de)關注，例如MYCyberSale（馬來(lái)西亞最大(dà)型網購(gòu)促銷節日）、雙十一、黑(hēi)色星期五、網絡星期一和(hé)雙十二等購(gòu)物(wù)節。

2018年至以後：電子商務的(de)未來(lái)

10年之内，馬來(lái)西亞電商會向多(duō)樣化(huà)發展，預計企業和(hé)政府都将采取措施進一步促進電商增長(cháng)。其中包括馬來(lái)西亞數字經濟公司（MDEC）發起的(de)數字自貿區(qū)（DFTZ），由馬來(lái)西亞政府委托開展。該自貿區(qū)将極力爲中小企業提供幫助，借助阿裏巴巴提供的(de)專業知識，協助當地中小企業在網上進行自我營銷。另一方面，Lazada、Shopee等有競争力的(de)電商平台，預計将會持續對(duì)消費者展開“争奪戰”。

馬來(lái)西亞最受歡迎的(de)前十大(dà)電商平台

下(xià)圖是馬來(lái)西亞電商聚合平台iPrice針對(duì)平均季度流量、移動應用(yòng)排名、社交媒體關注者和(hé)員(yuán)工數量等指标，對(duì)馬來(lái)西亞頂級電商公司進行的(de)排名。下(xià)圖中顯示的(de)數據是在2018年4月(yuè)收集的(de)：