中國跨境電商賣家的(de)“急功近利”

“受賄”一詞在電商人(rén)眼中并不陌生。

2012年，“淘寶小二”涉嫌受賄一事被媒體揭開，一度震驚四座，馬雲内部“痛下(xià)殺手”整治；

2016年京東公布6起反腐敗案例，涉及收受商家賄賂；

2018年9月(yuè)，亞馬遜美(měi)國高(gāo)層對(duì)内部人(rén)員(yuán)受賄展開嚴查，中國區(qū)被點名成爲焦點，部分(fēn)賣家戰戰兢兢。

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電商這(zhè)塊“淨土”并不如想象中純潔，這(zhè)其中的(de)緣由不僅僅是電商平台員(yuán)工的(de)不自律，也(yě)與賣家的(de)行爲脫不了(le)幹系。是中國賣家急功近利，還(hái)是形勢所逼，迫不得(de)已做(zuò)出的(de)選擇呢(ne)？

揭開“受賄”事件背後跨境電商行業亂象

“删除一條差評300美(měi)元，中間商一般要求五條起售，賣家通(tōng)常每次至少需付1500美(měi)元。”《華爾街(jiē)日報》報道，亞馬遜的(de)員(yuán)工通(tōng)過中間商向賣家提供内部銷售數據，或是幫助删除産品負面評論，中間商也(yě)會幫助賣家通(tōng)過微信來(lái)聯系有意提供服務的(de)員(yuán)工。

亞馬遜賣家大(dà)雄告訴雨(yǔ)果網，受賄平台員(yuán)工這(zhè)種行爲确實隐匿于行業之中，亞馬遜員(yuán)工通(tōng)過職務便利幫助有需求的(de)賣家增加節點、删除評價、留Vine評價、賬号被封查詢、賬号被封解除、内部資料出售等等，以獲取報酬。

“這(zhè)種行爲在行業中層出不窮，且殺不盡。因爲有中間人(rén)的(de)存在，不僅僅是大(dà)賣家，小賣家也(yě)可(kě)以通(tōng)過這(zhè)種方式來(lái)達到一些不正當的(de)意圖。”大(dà)雄說道。

據介紹，花錢買數據、删評等已經是一個(gè)公開的(de)秘密，做(zuò)過跨境電商的(de)人(rén)大(dà)多(duō)清楚。目前行業内部分(fēn)網站、公衆号發布的(de)一些“内部渠道”、“秘籍”等内容，實際上很多(duō)都是内部員(yuán)工流出，且已經漸漸形成一個(gè)灰色産業。

跨境有問必答(dá)胖蝌蚪表示，早期阿裏小二曾出現過這(zhè)樣的(de)情況，大(dà)量的(de)商家在杭州總部等小二下(xià)班，從小二手中買入運營優質資源，如聚劃算(suàn)坑位、活動貼标、解封店(diàn)鋪等。因爲這(zhè)些員(yuán)工手中擁有對(duì)店(diàn)鋪鏈接的(de)生殺大(dà)權，掌握著(zhe)對(duì)商家的(de)實際利益。

“内部數據可(kě)從平台招商經理(lǐ)手中購(gòu)買，早已經不是秘密。賣家如果無法準确掌握這(zhè)些數據，就需要拿出很多(duō)錢來(lái)實現精細化(huà)運營，但是如果能從招商經理(lǐ)手中購(gòu)買到這(zhè)些，就相對(duì)便宜得(de)多(duō)。而删除一個(gè)差評，對(duì)一個(gè)已經投入很多(duō)資金在運作的(de)爆款而言，能給商家帶來(lái)多(duō)大(dà)的(de)利益，做(zuò)過亞馬遜的(de)人(rén)都知道。”他(tā)說。

中國賣家：急功近利，還(hái)是形勢所逼？

“中國商家最喜歡的(de)就是琢磨投機取巧，爲了(le)利益不擇手段，這(zhè)不僅僅在跨境電商領域，還(hái)體現在生活的(de)方方面面。”大(dà)雄表示。

從跨境電商當前行業來(lái)看，爲了(le)實現銷售的(de)突破，盡管平台嚴令禁止，但還(hái)是有許多(duō)賣家劍走偏鋒，如惡意跟賣、刷單、刷評、黑(hēi)科技等等。有部分(fēn)賣家更是急功近利，放著(zhe)正規有效的(de)亞馬遜運營技巧不用(yòng)，一心隻想著(zhe)賺錢而使出各種手段。

“刷單和(hé)刷評是最有效也(yě)是最快(kuài)的(de)推廣産品的(de)方法，而在跨境電商領域，賣家特别的(de)浮躁，再加上整個(gè)大(dà)環境都在刷，如果你不刷就會混得(de)很慘，這(zhè)也(yě)導緻了(le)部分(fēn)不想刷單的(de)賣家也(yě)慢(màn)慢(màn)經不住誘惑，開始铤而走險。而賣家在刷單這(zhè)條道上，一旦嘗到甜頭就一發不可(kě)收拾了(le)。”大(dà)雄說道，另外，當前市面上配套設施增多(duō)，如有很多(duō)中間人(rén)牽線搭橋也(yě)給這(zhè)個(gè)市場(chǎng)混亂注入了(le)催化(huà)劑。

部分(fēn)賣家爲賺快(kuài)錢，急功近利不僅僅表現在亞馬遜平台上，包括淘寶、天貓，甚至整個(gè)電商行業的(de)環境都并不是那麽純粹，隻要有利益，就有各種“黑(hēi)暗”。

不過業内人(rén)士也(yě)指出，不排除一部分(fēn)賣家是急功近利賺快(kuài)錢，但是也(yě)有賣家是爲了(le)生存，迫不得(de)已做(zuò)出的(de)舉動。

亞馬遜賣家甜狗告訴雨(yǔ)果網，當前亞馬遜競争越來(lái)越激烈，羊毛就這(zhè)麽多(duō)，1個(gè)人(rén)薅和(hé)19個(gè)人(rén)薅完全不一樣。海外消費者購(gòu)買産品時(shí)，極其看中評價，但是在不催評的(de)前提下(xià)，賣家成交100單-150單左右時(shí)才獲得(de)一個(gè)評價，而且還(hái)很可(kě)能是差評。“我們有一個(gè)新款産品，賣了(le)1500單，但是真實評價不到30個(gè)，其中還(hái)有10個(gè)差評，而且這(zhè)是催過評論的(de)情況下(xià)。”

當一個(gè)産品總review數量少于20，但有一個(gè)差評，這(zhè)個(gè)産品的(de)訂單量可(kě)能直接降低一半，甚至沒單（>>差評删不掉怎麽辦？）。爲了(le)産品能夠脫穎而出，賣家刷單、刷評等也(yě)就不離奇了(le)。

甜狗坦言，亞馬遜運營越來(lái)越難做(zuò)，而且所需成本也(yě)越來(lái)越高(gāo)。過去是圖片，後來(lái)A+，現在做(zuò)得(de)好的(de)賣家全都帶視頻(pín)，而且是一個(gè)好幾萬成本、專業的(de)幾十秒的(de)視頻(pín)。行業之中，即便是澤寶、傲基這(zhè)樣的(de)大(dà)賣也(yě)遭遇挫折，要論做(zuò)得(de)好的(de)賣家估計就是前海帕拓遜及Anker，因爲有長(cháng)期的(de)積累。

行業影(yǐng)響：亞馬遜是真動手還(hái)是殺雞儆猴？

員(yuán)工受賄一事，亞馬遜還(hái)在調查之中。亞馬遜官方稱，任何違反信息披露準則的(de)行爲都将面臨處分(fēn)，包括解雇，并有可(kě)能被追究法律甚至刑事責任。此外，對(duì)于任何人(rén)非法獲取公司信息的(de)行爲采取零容忍策略。一旦發現，将立即采取行動，包括終止賣家銷售賬戶、删除評論、扣留資金，并采取法律行動。

而接下(xià)來(lái)，賣家又将接受哪些風雨(yǔ)，行業又将遭遇哪些震動？

甜狗告訴雨(yǔ)果網，今年以來(lái)，不論是年初214賬号封殺、禁止刷單、嚴控review、

還(hái)是這(zhè)次受賄事件的(de)調查，亞馬遜一系列措施的(de)實施，可(kě)以預見的(de)是一波賣家行将死亡。

而大(dà)雄則表示，此次亞馬遜嚴查受賄事件更多(duō)的(de)是一種殺雞儆猴的(de)舉動，對(duì)内部，讓員(yuán)工意識到收受賄賂的(de)嚴重後果，肅清流毒；對(duì)外界，則是表明(míng)亞馬遜的(de)态度，商家需對(duì)這(zhè)種不正當的(de)行爲買單。

也(yě)有賣家稱，删評、刷單、刷評這(zhè)些行爲在亞馬遜平台早已存在，過去因平台處于發展階段，平台睜一隻眼閉一隻眼，而如今随著(zhe)入駐賣家的(de)增多(duō)，爲了(le)自身良性發展，亞馬遜開始整頓平台賣家，抵制不良行爲并清除一批沒有實力的(de)賣家。

确實，每一個(gè)試圖通(tōng)過潛規則來(lái)獲取私利的(de)商家，不僅迫害正常經營秩序，也(yě)是對(duì)其他(tā)誠信經營賣家的(de)不公平。胖蝌蚪這(zhè)樣說道，“對(duì)于賣家而言，我們是希望能夠做(zuò)到真正的(de)公平和(hé)沒有資源、信息的(de)差别，讓我們真正的(de)把心思花在産品開發上，而不是一直去研究亞馬遜的(de)漏洞和(hé)投機取巧的(de)方法。畢竟刷單這(zhè)些懂(dǒng)太多(duō)，對(duì)積累賣家優勢來(lái)講，并不會增加太多(duō)，但是産品研發，會讓我們在行業裏的(de)壁壘不斷的(de)提升，最終形成一項真正的(de)事業。”